Otázky, které slýcháme nejčastěji

Vyberte kategorii, lokaci a preferovaný termín. Systém ukáže dostupné firmy s cenami a hodnoceními. Potvrdíte a zaplatíte online — firma je okamžitě upozorněna.

Dostupnost je v reálném čase — kalendář ukazuje volné sloty ve vybraném dni. Žádné 'možná najdeme čas' — buď je volno, nebo ne.

Ano, pokud má firma volný slot. Někteří nabízejí same-day rezervace (s příplatkem), jiní vyžadují 24 h předem. Každý dodavatel to má popsané v profilu.

Standardně do 90 dnů. Pro pravidelná předplatná (např. týdenní úklid) můžete nastavit sérii bez omezení.

BLIK, Visa/Mastercard, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay. Vše přes Stripe — bezpečně a PCI-DSS. Žádné hotovostní platby.

Ano. Každá transakce generuje fakturu s DPH ve vašem panelu. Jako soukromý zákazník dostanete účtenku, jako firma — fakturu s DIČ.

Při rezervaci zaškrtněte 'Chci fakturu s DPH' a zadejte DIČ. Faktura přijde e-mailem a bude v panelu.

Bezplatné zrušení do 24 h před termínem = plné vrácení. Později — částečné nebo žádné (podle pravidel firmy). Pokud se dodavatel nedostaví nebo služba neodpovídá standardům — vracíme 100 %.

Otevřete rezervaci v panelu → 'Zrušit rezervaci'. Zdarma do 24 h předem. Později — podle pravidel dodavatele (vidíte v profilu).

Vyberte frekvenci (např. týdně), datum startu, preferované hodiny. Systém rezervuje sérii u stejné firmy za zvýhodněnou cenu. Kdykoli pauznete nebo zrušíte.

Ano — po každé dokončené službě obdržíte e-mail s žádostí o hodnocení (1–5 hvězd) a recenzi. Hodnocení jsou ověřená (pouze skuteční zákazníci) a veřejně viditelná v profilu firmy.

Chat v panelu (8:00–20:00), e-mail (kontakt@sweepswap.me), telefon +48 800 123 456. Odpovídáme do 24 h, obvykle rychleji.

Registrace za 5 minut: údaje firmy, rozsah služeb, ceník, působnost. Po ověření dokumentů (1–2 pracovní dny) je profil aktivní.

Podle plánu: Starter 12 %, Professional 8 %, Scale 5 %. Provize se strhává automaticky z každé transakce — plná transparentnost.

Výplaty každých 7 dní přes Stripe Connect — převod na bankovní účet. Zůstatek a historii vidíte v panelu financí.

Firemní dokumenty, pojištění odpovědnosti, čistý rejstřík trestů zaměstnanců, ukázky práce (před/po). Ověření chrání vás i zákazníky.

Všechny firmy na platformě musí mít platné pojištění odpovědnosti s minimální částkou krytí. Ověřujeme při registraci a každoročně.

Ano — vyžadujeme čistý rejstřík trestů pro každého zaměstnance vykonávajícího službu. Plus povinné školení (BOZP, GDPR).

Nahlaste přes panel ('Nahlásit problém' u rezervace) — odpověď do 24 h. Zprostředkujeme mezi zákazníkem a firmou. V případě potřeby vyplácíme z garančního fondu.

Plný soulad s GDPR. Telefonní čísla se nesdílejí mezi zákazníkem a firmou — komunikace jde přes platformu (anonymní proxy). Data v EU, šifrovaná.