Fragen, die wir am häufigsten hören

Kategorie, Ort und Wunschtermin wählen. Das System zeigt verfügbare Anbieter mit Preisen und Bewertungen. Bestätigen und online bezahlen — der Anbieter wird sofort benachrichtigt.

Verfügbarkeit ist in Echtzeit — der Kalender zeigt freie Slots am gewählten Tag. Kein 'vielleicht passt es' — entweder ist es frei oder nicht.

Ja, wenn ein Anbieter einen freien Slot hat. Manche bieten Same-Day-Buchungen (mit Aufpreis), andere benötigen 24 Stunden Vorlauf. Jeder Anbieter beschreibt das im Profil.

Standard: bis 90 Tage. Für Abos (z. B. wöchentliche Reinigung) können Sie unbegrenzt vorausplanen.

BLIK, Visa/Mastercard, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay. Alles über Stripe — sicher und PCI-DSS-konform. Keine Barzahlungen.

Ja. Jede Transaktion erzeugt eine MwSt.-Rechnung im Dashboard. Privatkunden erhalten einen Beleg, Firmen — eine Rechnung mit USt-IdNr.

Beim Buchen 'Ich möchte eine MwSt.-Rechnung' anwählen und USt-IdNr. eingeben. Die Rechnung wird per E-Mail gesendet und ist im Dashboard verfügbar.

Kostenlose Stornierung bis 24 h vor dem Termin = volle Erstattung. Später — teilweise oder keine (gemäß Anbieter-Richtlinie). Erscheint der Anbieter nicht oder erfüllt der Service nicht die Standards — 100 % zurück.

Buchung im Dashboard öffnen → 'Buchung stornieren'. Kostenlos bis 24 h vorher. Später — gemäß Anbieter-Richtlinie (sichtbar im Profil).

Frequenz wählen (z. B. wöchentlich), Startdatum, Wunschstunden. Das System bucht eine Serie beim selben Anbieter zum Vorzugspreis. Jederzeit pausieren oder kündigen.

Ja — nach jedem abgeschlossenen Service erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung (1–5 Sterne). Bewertungen sind verifiziert und werden öffentlich auf dem Anbieterprofil angezeigt.

Chat im Dashboard (8–20 Uhr), E-Mail (kontakt@sweepswap.me), Tel. +48 800 123 456. Antwort innerhalb 24 h, meist schneller.

Registrierung in 5 Minuten: Firmendaten, Leistungsumfang, Preise, Einsatzgebiet. Nach Dokumentenprüfung (1–2 Werktage) ist Ihr Profil aktiv.

Je nach Tarif: Starter 12 %, Professional 8 %, Scale 5 %. Provision wird automatisch von jeder Transaktion einbehalten — volle Transparenz.

Auszahlungen alle 7 Tage via Stripe Connect — auf Ihr Bankkonto. Saldo und Auszahlungshistorie immer im Finanz-Panel sichtbar.

Firmenunterlagen (CEIDG/KRS), Haftpflichtversicherung, Führungszeugnisse der Mitarbeiter, Arbeitsproben (Vorher/Nachher-Fotos). Verifizierung schützt Sie und die Kunden.

Alle Anbieter müssen eine gültige Haftpflichtversicherung mit Mindestdeckung haben. Wir prüfen das bei Registrierung und jährlich.

Ja — wir verlangen ein einwandfreies Führungszeugnis für jeden Mitarbeiter, der den Service durchführt. Plus Pflichtschulungen (Arbeitssicherheit, DSGVO).

Melden Sie über das Dashboard ('Problem melden' bei der Buchung) — Antwort in 24 h. Wir vermitteln zwischen Kunde und Anbieter. Bei Bedarf zahlen wir aus unserem Garantiefonds.

Volle DSGVO-Konformität. Telefonnummern werden nicht zwischen Kunde und Anbieter ausgetauscht — die Kommunikation läuft über die Plattform (anonymer Proxy). Daten in der EU, verschlüsselt.