Pytania, które słyszymy najczęściej

Wybierz kategorię, podaj lokalizację i preferowany termin. System pokaże dostępne firmy z cenami i ocenami. Potwierdzasz wybór i płacisz online — firma otrzymuje powiadomienie natychmiast.

Dostępność widać w czasie rzeczywistym — kalendarz pokazuje wolne sloty w wybranym dniu. Nie ma czegoś takiego jak 'może uda się znaleźć termin' — albo jest wolne, albo nie.

Tak, jeśli firma ma wolny termin. Niektóre firmy oferują rezerwacje 'same-day' (z dodatkową opłatą), inne wymagają minimum 24 godzin wyprzedzenia. Każdy wykonawca ma to opisane w profilu.

Standardowo do 90 dni w przód. Dla subskrypcji cyklicznych (np. tygodniowe sprzątanie) możesz ustawić serię rezerwacji bez ograniczeń.

BLIK, karty Visa/Mastercard, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay. Wszystko przez Stripe — bezpiecznie i z PCI-DSS. Nie obsługujemy płatności gotówkowych.

Tak. Każda transakcja generuje fakturę VAT, którą znajdziesz w swoim panelu. Jako klient indywidualny dostajesz paragon, jako firma — fakturę z Twoim NIP-em.

Przy rezerwacji zaznacz opcję 'Chcę fakturę VAT' i podaj NIP. Faktura zostanie wysłana na e-mail i będzie dostępna w panelu.

Bezpłatna anulacja do 24h przed terminem = pełen zwrot. Później — zwrot częściowy lub brak (zgodnie z regulaminem firmy). Jeśli wykonawca nie pojawi się lub usługa nie spełnia standardów — zwracamy 100%.

Otwórz rezerwację w panelu klienta → 'Anuluj rezerwację'. Bezpłatnie do 24h przed terminem. Później — zgodnie z polityką wykonawcy (widoczna w profilu).

Wybierz częstotliwość (np. co tydzień), datę startu i preferowane godziny. System rezerwuje serię terminów u tej samej firmy z preferencyjną ceną. Możesz pauzować lub anulować w każdej chwili.

Tak — po każdej zrealizowanej usłudze dostaniesz e-mail z prośbą o ocenę (1-5 gwiazdek) i recenzję. Oceny są weryfikowane (tylko realni klienci) i widoczne publicznie w profilu firmy.

Chat w panelu (godziny 8:00-20:00), e-mail (kontakt@sweepswap.me), telefon 800 123 456. Odpowiadamy do 24h, zwykle szybciej.

Rejestracja w 5 minut: dane firmy, zakres usług, cennik, obszar działania. Po weryfikacji dokumentów (zwykle 1-2 dni robocze) profil staje się aktywny.

Prowizja zależy od planu: Starter 12%, Professional 8%, Scale 5%. Prowizja jest pobierana automatycznie z każdej transakcji — pełna transparentność.

Wypłaty są realizowane co 7 dni przez Stripe Connect — przelew na Twoje konto bankowe. Saldo i historię wypłat widzisz na bieżąco w panelu finansowym.

Dokumenty firmowe (CEIDG/KRS), ubezpieczenie OC, oświadczenia o niekaralności pracowników, próbki realizacji (zdjęcia 'przed/po'). Weryfikacja chroni Ciebie i klientów.

Wszystkie firmy na platformie muszą posiadać ważne ubezpieczenie OC z minimalną sumą gwarancyjną. To weryfikujemy przy rejestracji i odnawiamy co rok.

Tak — wymagamy oświadczenia o niekaralności (Krajowy Rejestr Karny) dla każdego pracownika fizycznie wykonującego usługę. Plus szkolenia obowiązkowe (BHP, RODO).

Zgłoś przez panel ('Zgłoś problem' przy rezerwacji) — odpowiadamy w 24h. Mediujemy między klientem a firmą. W razie potrzeby wypłacamy rekompensatę z naszej kasy gwarancyjnej.

Pełna zgodność z RODO. Numery telefonów nie są wymieniane między klientem a firmą — komunikacja idzie przez platformę (anonimowy proxy). Dane przechowujemy w EU, szyfrowane.